ケーススタディ:Instagram。アクティブな視聴者を獲得する方法。

Statistaによると、Instagramには毎月10億人以上のアクティブユーザーがいるため、マーケティング担当者にとって非常に魅力的なプラットフォームとなっています。 2016年末までに、圧倒的多数のブランドがInstagramマーケティングキャンペーンを実施し始めたのも当然です。

出典:Statista

さまざまな関心を持つアクティブユーザーのこのような数により、プラットフォームを多数のニッチに分離し、より多くのブランドを刺激して存在感を高めることができます。基本的に、Instagramマーケティングサービスが急速に人気を得ている理由です。

ほとんどのオファーを読むと、「エンゲージメント」や「オーガニックグロース」などの言葉に打たれ、次の質問が残ります。

  • 小さなブランドがInstagramマーケティングを使用して目立つことは可能ですか?
  • Instagramキャンペーンを実施する場合、何に注意する必要がありますか?
  • 有料広告なしでアクティブなオーディエンスを構築する方法は?

ケーススタディでそれらに答えようとします。

クライアント

ウクライナのリヴィウにあるナポリのピッツェリア「ティスト」。

食品店のニッチ市場でかなりの市場シェアを獲得しているクライアントのマーケティング目標は、デリバリーサービスを開発することでした。

通常、私たちはB2Cセクター内では働きませんが、このプロジェクトは地元のビジネスをサポートする興味深い機会であることがわかりました。

出典:Tisto Facebookページ

研究

Tistoのマーケティング戦略を作成する際、L’vivのピザ配達のニッチ全体を分析しました。驚いたことに、トラフィックのトップ3のソースは次のとおりであることがわかりました。

  • オーガニック検索;
  • 広告;
  • ノーリファラー。

市場に出回っているすべての企業にはInstagramプロファイルがありますが、実際のトラフィックソースとして使用したことはありません。その瞬間、TistoのInstagramプロファイルは、7000人のフォロワーがいたため、ニッチで2番目に影響力がありました。

そのため、私たちはインスタグラムをプロモーションの主要チャンネルとして育成し続けることを決定しました。一般に、このキャンペーンは3つの主要な部分に分けることができます。

  • プロファイルの準備;
  • 対象読者の分析。
  • 見込み客のプロフィール(フォロー、いいね、コメント、ダイレクトメッセージ)とのエンゲージメント。

これらのプロセスの詳細は、「実装」の部分で説明できます。

実装

プロファイルの準備。

7000人のフォロワーがかなりのオーディエンスであるという事実にもかかわらず、彼らは主に偽のプロファイルであり、1か月あたり数十件の注文にしか変換されていません。この種の非アクティブなオーディエンスを持つことは無害であるように思われます。非アクティブなオーディエンスはリーチを減らし、アカウントを拡大することをはるかに困難にします。したがって、1万人のフォロワーを持つプロファイルを作成し、各投稿で200以下のいいねを獲得できます。

また、非アクティブなフォロワーにより、視聴者を適切に評価できなくなります。
長期的な観点では、フォロワーの実際の肖像画を見ることができないため、非常に有害です。したがって、関連するコンテンツを作成することはできません。将来、関連する洞察を受け取りたい場合は、視聴者を絞り込むことが重要です。

だからこそ、最初のステップは、「フォロワー」セクションである偽の非アクティブなアカウントをすべて取り除くことでした。最新のアクティビティを追跡することで、ゴーストフォロワーを検出できます。ほとんどの場合、ゴーストフォロワーはいくつかのアクション(フォロー、フォロー解除など)を実行しますが、新しいものを投稿することはできません。

ターゲットオーディエンスの分析。

Instagramキャンペーンを開始する前に、ピザの配達に興味がある可能性のある3人のバイヤーペルソナを定義しました。

  • ITスペシャリスト。男性、21〜30歳、L’viv ITクラスター内で働いています。
  • 学生。女性、18〜21歳、リヴィウの大学生。
  • 夫婦。市内中心部から遠く離れて住んでいる若い家族。

明らかに、より詳細な情報をクライアントに提供しましたが、適切なオーディエンスを増やすことができた場合、前述のデータで十分に測定できます。

ここでのタスクは、Instagramでターゲットオーディエンスにどのようにリーチできるかを確認することでした。有料のプロモーションを使用してターゲットを絞ることはできましたが、代替のマーケティング戦略を使用することを好むため、このオプションはスキップしました。

マーケティング活動を可能な限り正確にするために、TAがフォローしているInstagramアカウントを把握する必要がありました。その後、このアカウントをソースとして使用できます。ソースを定義したらすぐに、それらをチェックします。

この時点で、TAの観点からソースを見ることが非常に重要です。 Instagramのプロファイルを確認し、潜在的なクライアントがそれに興味を持っていることを理解している場合、これは正しい選択です。

見込み客のプロフィールとのエンゲージメント。

アカウントを準備したら(ゴーストフォロワーや売れ筋のメッセージのない興味深いコンテンツを投稿する)+ソースを準備してフィルタリングします—行動を起こす時です!

ターゲットオーディエンスとエンゲージするために実行する一連のアクティビティの概要を示しました。カスタマージャーニーを開始する際には、このシーケンスを維持することが非常に重要です。長期的な顧客との関係を築きたい場合、第一印象が非常に重要であることは誰もが知っています。

そこで、私たちが行った手順は次のとおりです。

  1. ターゲットプロファイルに従う。
  2. いくつかの投稿のように。最新の投稿だけでなく、ランダムな投稿を選択することをお勧めします。通常、最近の投稿のみが好きな場合は、自動化ツールの最も一般的な構成であるため、ボットとして認識されます。
  3. いくつかの投稿にコメントしてください。中立的なコメントを選択することをお勧めしますが、絵文字を2つだけ使用しないでください。それはまさにボットがすることです。
  4. 相手があなたをフォローしている場合は、ご挨拶を送ってください。フォローしてくれたことに感謝し、短い紹介メッセージを送って、あなたがどんな会社なのかを知らせましょう。

これらのアクションの間には合理的な遅延が必要であることに注意してください。自由に試してみてください。押しすぎないで、対話を有機的に始めましょう。

繰り返しますが、これらのアクションは自動化ツールを使用して実装することができ、多くの時間を節約できます。ただし、手動で行うためにパーソナルアシスタントをクライアントに提供します。したがって、私たちは禁止されるすべてのリスクを最小限に抑え、ボットが通常行う機械的なミスから身を守ります。

結果。

すべてのボットとゴーストフォロワーを除いて、フォロワーの数を2倍にすることができました。

視聴者は現在、はるかに活発になっています。フォロワーはコンテンツに興味を持ち、ウェブサイトにアクセスし、方向を探し、電話をかけています。

総インプレッション数は80 000以上に達し、クライアントが有料プロモーションに莫大な予算を費やすことなくブランド認知度を高めることができます。

オーディエンスの人口統計は、ターゲットオーディエンスに完全に関連しています。場所、年齢、性別-すべてが当社の戦略に従って実装されています。

まとめると。

前述の質問に答えたいと思います。

  • 小さなブランドがInstagramマーケティングを使用して目立つことは可能ですか?

    絶対に!パーソナライズされたアプローチ、細部へのこだわり、クライアント指向の考え方。これらの機能を備えています—すぐに競合他社に打ち勝つことができます!
  • Instagramキャンペーンを実施する場合、何に注意する必要がありますか?

    プロフィールがきれいで整頓されていることを確認してください。ゴーストアカウントはなく、関連コンテンツのみ。 TAの観点からソースをフィルタリングします。クライアントの立場に立つことを恐れないでください。
  • 有料広告なしでアクティブなオーディエンスを構築する方法は?

    Respect.Studioにアクセスして、Instagram Growthキャンペーンを依頼してください;)

ティストキャンペーンは、Instagramの成長を成功させる唯一のケースではありません。ここに、私たちが後押ししたInstagramアカウントの例をいくつか示します。

連中はブランド変更を経て、今ではStrawbull Studioになっています。当社のページ。